GARANTIA
Dongkuk Steel México garantiza que los materiales entregados cumplen con la especificación requerida por el cliente previamente detallada en la orden de compra. Cualquier anomalía o diferencia que se presente en los productos será sujeta a previa revisión y análisis por parte de la empresa.
CANTIDAD
A menos que se especifique lo contrario, existiría una tolerancia de hasta el (más/menos) 10% diez por ciento de la cantidad especificada en la orden de compra contra la cantidad finalmente entregada el cliente.
ENVIOS
Las fechas de envío y/o entrega son aproximadas y serán previamente pactadas por la empresa y el cliente, Dongkuk Steel México no se hace responsable de los compromisos adquiridos por el cliente para la producción, manufactura o uso final. Si por cualquier situación ajena a la empresa (transportación, desastres naturales, decretos gubernamentales, etc.) el material no llega en la fecha acordada, la empresa no se hace responsable, pero se compromete a notificar de inmediato al cliente y dar seguimiento hasta resolver en su totalidad cada situación.
RECLAMACIONES
Dongkuk Steel México atenderá personalmente cada reclamación del cliente incluyendo: defectos de calidad, funcionamiento del material, dudas en la especificación, diferencias de cantidad, daños físicos del material, etc. En el entendido de que cualquier reclamación, deberá ser previamente analizada por la empresa antes de su aceptación. En el caso de las reclamaciones por daños al material únicamente se atenderán las reclamaciones antes de la descarga, todo material que haya sido manipulado por el cliente no será aceptado por daños físicos.
CONTINGENCIAS
Por el compromiso de Dongkuk Steel México con nuestros clientes, la empresa atenderá de manera inmediata todas las contingencias notificadas por el cliente las cuales incluyen; urgencia de pedidos, notificaciones de status y tránsito de materiales entre otros. Los requisitos específicos para realizar cualquier acción de contingencia serán solicitados por escrito vía email de parte del cliente.
INTERES POR PAGO ATRASADO
La empresa se reserva el derecho de tomar acciones legales, administrativas y/o cualquier tipo de infracción por el incumplimiento de pago de las facturas vencidas del cliente, Dongkuk Steel México reafirma el compromiso comercial con cada cliente mediante el servicio, calidad y entregas a tiempo y de la misma forma solicitamos al cliente el cumplimiento de sus obligaciones, una de ellas es el pago puntual de sus adeudos.